Gestión Integral Tienda Online

Gestión Integral Tienda Online Crecimiento-Online.com

Crecimiento Online le ofrece un servicio exclusivo de Gestión de su Comercio Online al alcance de todas las empresas y comercios. Ahorre en costes, olvídese del mantenimiento y actualizaciones,  mejore la comunicación con sus clientes/as, amplíe sus canales de venta, evite fraudes en sus pedidos, mejore la comunicación y el marketing y, sobretodo, despreocúpese del día a día de su Tienda Online, nosotros lo hacemos por usted.

Gracias al equipo de profesionales que forma Crecimiento Online, nosotros nos encargamos de todos los procesos online. A diferencia de otras empresas, le ofrecemos un servicio global. Una cosa es crear una Tienda Online, y otra gestionarla: Atender los pedidos, los cobros, el envío, las reclamaciones…. Usted sólo debe tener listo su producto o servicio en su empresa, del resto se encarga Crecimiento Online.

Nuestro servicio es totalmente personalizable a sus necesidades, y gracias a él, usted consigue evitar estar pendiente todos los días, y noches, de la semana de su Tienda Online, de forma que nosotros lo hacemos por usted para que venda a cualquier hora y día.

 

GESTIÓN “MADE IN” Crecimiento Online

De forma estándar, contamos con dos planes de servicio de Gestión Integral de Tiendas Online: Basic y Premium.

Gestión Integral Basic

Nuestro servicio básico. Gestión eficiente de su tienda online

Gestión Basic - Crecimiento-Online.com

Servicios incluidos:

  • Gestión de pedidos: Recepción de la solicitud de compra, gestión del cobro y tramitación
  • Notificación diaria de pedidos mediante email (incluyendo albarán y factura) para que usted gestione el servicio de transporte, cambios y devoluciones con su transportista. (Nosotros le notificamos el pedido, cambios o devolución, y usted lo gestiona con su empresa de transportes).
  • Gestión de atención al cliente. Coordinamos con su empresa las dudas de los compradores.
  • Actualización de productos y precios*. Actualización de la plataforma e-commerce. Nunca estará desfasado.
  • Actualizaciones de seguridad.
  • Coordinación con su departamento de marketing de campañas, boletines, descuentos, promociones, etc.
  • Venta en otros marketplaces, así como el estudio y asesoramiento de venta en otros canales online.
  • Le ingresamos todos los meses el importe total de las ventas en su cuenta bancaria (día 5).
  • Comisión por venta reducida (este cargo va destinado al pago de los costes y comisiones de la operatoria bancaria, telecomunicaciones, administración y gestión de ventas indirectas).

*La disponibilidad de este servicio en su tienda online esta en función de las características de ésta, ya que para realizar una correcta gestión son necesarias unas herramientas y módulos gestionados por Crecimiento Online que deben poder ser activados en su web de no haber sido creada por nosotros.

Todos los servicios se desarrollan de lunes a viernes no festivos y en horario de oficina. Comunicación mediante email. Existe un límite de actuaciones, actualizaciones de productos, etc. fijados en su proyecto.

 

Gestión Integral Premium

Nuestro servicio más completo, al precio del servicio básico, durante todo el año al adquirirlo  junto al desarrollo de la Tienda Online. Venda sin preocuparse de nada, nosotros lo gestionamos por usted.

Gestión Premium - Crecimiento-Online.com

 Servicios incluidos:

  • Gestión de pedidos: Recepción de la solicitud de compra, gestión del cobro, tramitación, transporte, cambios y devoluciones.
  • Gestión de atención al cliente. Coordinamos con su empresa las dudas de los compradores. Instalación de chat online.
  • Actualización constante de productos y precios. Actualización de la plataforma e-commerce. Nunca estará desfasado. Actualizaciones de seguridad.
  • Seguimiento y actuaciones todos los días del año.
  • Coordinación con su departamento de marketing de campañas, boletines, descuentos, promociones, etc.
  • Venta en otros marketplaces, así como el estudio y asesoramiento de venta en otros canales online.
  • Le ingresamos todos los meses el importe total de las ventas en su cuenta bancaria (día 5).
  • Comisión por venta superreducida (este coste va destinado al pago de los gastos de la operatoria bancaria, telecomunicaciones, administración y gestión de ventas no relacionadas con la gestión).

*La disponibilidad de este servicio en su Tienda Online está en función de las características de esta, ya que para realizar una correcta gestión son necesarias unas herramientas y módulos gestionados por Crecimiento Online que deben poder ser activados en su web de no haber sido creada por nosotros.

 

EJEMPLO DEL PROCESO DE COMPRA CON GESTIÓN PREMIUM:

Imaginemos que un cliente entra en la Tienda Online de su empresa o negocio gestionada por Crecimiento Online y, tras visitarla, se decide a comprar un producto o servicio.

Proceso de Compra

1.- El cliente selecciona el artículo / servicio y lo añade a su “cesta de la compra” virtual.

2.- Comienza el proceso de compra. El cliente selecciona el tipo de envío, lugar y forma de pago.

 3.- Finaliza el proceso de compra. Verifica la información, pasarela de pagos, se hace efectivo el pedido.

 4.- Tras confirmar el pago, Crecimiento Online le notifica por mail el pedido (nombre, referencia, cantidad, etc.) y le adjuntamos la factura y el albarán para el cliente. Usted únicamente debe preparar en su almacén logístico o tienda el pedido (artículo protegido y bien embalado) y, dependiendo del sistema elegido, enviar el pedido, o notificárnoslo para gestionar el transporte (en cuyo caso le enviaríamos las etiquetas o identificaciones necesarias para su recogida).

 5.- Recepción por parte del cliente en el plazo previsto. Cliente satisfecho.

En caso de rotura del envío, nos encargamos de todo (notificación de la incidencia, gestión del nuevo pedido y reclamación transportista (si procede).

Al final del mes se le notifican las ventas, visitas, etc. y usted emite una factura por las ventas realizadas (podemos ayudarle en ese trámite preparándole una proforma). Se transfiere el dinero a la cuenta designada.

Al mismo tiempo le remitimos una factura por la comisión de venta acordada por los costes bancarios, de comunicaciones y marketplaces.

Todos los procesos y características son personalizados, ya que usted puede decidir una gestión integral o de algunos procesos. Juntos estudiaremos todas las posibilidades para encontrar la mejor y más efectiva solución para su Tienda Online.

¿Tiene alguna duda o necesita algún tipo de gestión especial para su Tienda Online?  Contacte con nosotros, le daremos soluciones.

Crecimiento Online.
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